1. Introduction
Clic Renov' s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
Responsable du traitement : Clic Renov', 254 rue de Vendôme, 69003 Lyon
Contact : contact@clicrenov.fr
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez directement
- Informations de contact (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
- Informations sur votre projet de rénovation
- Informations de localisation (adresse du bien à rénover)
- Informations financières (dans le cadre de l'évaluation des aides disponibles)
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation (pages visitées, durée de visite, référent)
- Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
- Cookies et technologies similaires
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Vous fournir nos services de mise en relation avec des artisans qualifiés
- Évaluer votre éligibilité aux aides et subventions
- Vous contacter concernant votre projet de rénovation
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Gérer les demandes de support client
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prospection commerciale
- Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
- L'obligation légale : pour le respect de nos obligations réglementaires
5. Partage des données
Nous pouvons partager vos données avec :
- Artisans partenaires : pour la réalisation de vos projets de rénovation
- Prestataires de services : pour l'hébergement, la maintenance technique, l'analyse
- Organismes publics : dans le cadre de l'évaluation des aides et subventions
- Autorités compétentes : si requis par la loi
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards de sécurité appropriés.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de projet : 5 ans après la fin du projet
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Surveillance et audit réguliers de nos systèmes
- Sauvegarde sécurisée des données
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@clicrenov.fr
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Analyser l'utilisation du site
- Personnaliser votre expérience
- Afficher des publicités pertinentes
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
11. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22 - Site web : www.cnil.fr
12. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou par un avis sur notre site web.
Dernière mise à jour : Janvier 2024
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :